Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu internetového obchodu www.spolecenskehry-hracky.cz, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat a jaká máte práva.

Při zpracování osobních údajů postupujeme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejících právních předpisů.

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Jako správce rozhodujeme o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů souvisejících s provozem našeho e-shopu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Podle toho, jak naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a platbách,
• údaje související se zákaznickým účtem,
• informace obsažené ve vzájemné komunikaci, reklamacích a žádostech o vrácení zboží,
• technické údaje o návštěvě webu a online identifikátory v rozsahu používaných technologií a nastavení souhlasu.

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro konkrétní účel.

3. Proč osobní údaje zpracováváme?

4. Komu můžeme osobní údaje předávat?

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní službu nebo splnění zákonné povinnosti. Příjemci mohou být zejména:

• provozovatel e-shopové platformy Shopion a poskytovatelé hostingu a technické podpory,
• přepravní společnost PPL a případní další poskytovatelé doručovacích služeb,
• poskytovatelé bankovních a platebních služeb,
• poskytovatelé účetních a souvisejících administrativních služeb,
• poskytovatelé e-mailových a marketingových nástrojů,
• Google, Seznam.cz, Meta a Heureka podle rozsahu používaných služeb,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon.

Někteří příjemci vystupují jako naši zpracovatelé, jiní jako samostatní správci osobních údajů.

5. Jak dlouho údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel:

• Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou pro zákonné povinnosti a ochranu právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Zákaznické účty: po dobu jejich existence; po zrušení účtu uchováváme pouze údaje, pro které máme další zákonný důvod.
• Reklamace a komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení záležitosti a ochraně souvisejících práv.
• Newslettery: do odvolání souhlasu nebo odmítnutí obchodních sdělení, s možností uchovat nezbytný záznam o odhlášení.
• Cookies a online identifikátory: podle účelu, nastavení jednotlivých služeb a uděleného souhlasu.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých technických, analytických a marketingových služeb může docházet k předávání osobních údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předávání musí být založeno na odpovídajícím právním mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách, podle konkrétního příjemce a podmínek předávání.

7. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny příslušné podmínky,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv. Po jejím uplatnění již vaše osobní údaje pro tento účel nebudeme zpracovávat.

S žádostí se můžete obrátit na obchod@spolecenskehry-hracky.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena podle GDPR.

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich údajů porušujeme právní předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Je poskytnutí osobních údajů povinné?

Údaje nezbytné pro vyřízení objednávky potřebujeme k uzavření a plnění kupní smlouvy. Pokud nám je neposkytnete, nemusíme být schopni objednávku vyřídit nebo zboží doručit. Poskytnutí údajů pro newslettery a volitelné analytické nebo marketingové účely je dobrovolné.

9. Cookies a změna souhlasu

Na našem e-shopu používáme nezbytné, analytické, personalizované a marketingové cookies podle jejich účelu a vašeho nastavení.

10. Zabezpečení a další informace

K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření. Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých úkolů.

Při běžném vyřizování objednávek neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Reklamní systémy mohou podle svého nastavení využívat automatizované vyhodnocování zájmů a chování návštěvníků.

Tyto informace můžeme aktualizovat, pokud se změní právní předpisy nebo způsob zpracování osobních údajů.

Aktualizováno dne 14. 10. 2026.