Úvod
- Pro holky
-
Pro kluky
Auta a motorky- Dětské nářadí a dílna
- Dřevěné hračky pro kluky
- Dřevěné vláčkodráhy
- Figurky a postavičky
- Garáže a hrady
- Houpací koně
- Hrajeme si na ...
- Hudební nástroje pro chlapce
- Kuličkové dráhy a tobogány
- Letadla, lodě
- Luky, šípy, meče
- Modelové vláčky
- Pirátské hračky
- Stavebnice a Lego
- Výtvarné a naučné
- Dětský trenažér
- Pro nejmenší
- Didaktické a naučné
-
Dřevěné hračky
- Vláčkodráhy a příslušenství
- Dřevěné magnetky
- Dřevěné vláčky
- Dřevěné hry
- Dřevěné stavebnice
- Dřevěné kostky
- Dřevěné nářadí
- Dřevěná auta, stroje a budovy
- Dřevěné zbraně
- Dřevěné naučné hračky
- Dřevěné tahací hračky
- Dřevěné motorické hračky
- Dřevěné hračky pro nejmenší
- Dřevěné dráhy a tobogány
- Dřevěná odrážedla
- Dřevěné hudební nástroje
- Dřevěné korálky
- Domečky pro panenky
- Panenky a figurky do domečku
- Nábytek pro panenky
- Dřevěné kočárky pro panenky
- Dřevěné kuchyňky
- Dětská divadla a loutky
- Dřevěné potraviny
- Mechanické 3D skládačky
- Společenské hry
- Stavebnice a puzzle
- Nástěnné samolepky
- Koberečky
- Kreativní, experimentální
- Plyšáci a plyšové hračky
- Vybavení pokojíčku
- Knihy a komiksy
- Omalovánky, samolepky
- Dárky a dekorace
- Na ven a zahradu
- Hračky podle věku
- VÝPRODEJ HRAČEK
Reklamace zboží
Záleží nám na vaší spokojenosti. Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, rádi vám pomůžeme s vyřízením reklamace. Níže najdete přehledný postup a důležité informace.
Potřebujete reklamovat zboží?
Doporučujeme nám nejprve napsat na obchod@spolecenskehry-hracky.cz.
Uveďte číslo objednávky, popis závady a pokud možno přiložte fotografie. Následně vás budeme informovat o dalším postupu při vyřízení reklamace.
1. Jak postupovat při reklamaci
Krok 1 – Kontaktujte nás
Pro rychlejší vyřízení nás prosím nejprve kontaktujte e-mailem. Sdělte nám, jaká vada se u zboží projevila. Předchozí e-mailová komunikace však není podmínkou platného uplatnění reklamace.
Krok 2 – Zašlete reklamované zboží
Zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu naší provozovny uvedenou níže. Doporučujeme přiložit popis závady, číslo objednávky a kontaktní údaje. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Krok 3 – Posoudíme reklamaci
Po obdržení potřebných podkladů a případně reklamovaného zboží posoudíme vadu a budeme vás informovat o dalším postupu. O uplatnění reklamace vám poskytneme písemné potvrzení se zákonem požadovanými údaji.
Krok 4 – Vyřídíme reklamaci
Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě a o výsledku vás informujeme. Podle povahy vady a zákonných podmínek může být řešením oprava, výměna zboží, přiměřená sleva nebo vrácení kupní ceny.
2. Kam zaslat reklamované zboží
Adresa pro zasílání reklamací
Veronika Benešová
Předboř 14
251 63 Strančice
E-mail: obchod@spolecenskehry-hracky.cz
Telefon: +420 725 846 639
Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme. Reklamované zboží proto prosím zasílejte bez dobírky. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů podle zákona.
K reklamaci není nutné přikládat původní obal. Nákup u nás můžete prokázat například číslem objednávky, fakturou nebo jiným vhodným dokladem.
3. Osobní předání reklamace
Naše provozovna na adrese Předboř 14 slouží jako sklad a výdejní místo předem objednaného zboží. Nejedná se o běžnou kamennou prodejnu.
Pro osobní předání reklamovaného zboží doporučujeme předchozí domluvu e-mailem nebo telefonicky, abychom vám mohli zajistit vhodný termín a byli na místě k dispozici.
Reklamaci můžete uplatnit také písemně, například e-mailem. Domluva termínu osobního předání není podmínkou samotného uplatnění reklamace.
4. Jak dlouho lze reklamovat zboží
Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním ani na poškození, za které prodávající podle zákona neodpovídá.
5. Jaká máte při reklamaci práva
V případě vady můžete požadovat její odstranění opravou nebo výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
Za zákonem stanovených podmínek můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy. To přichází v úvahu například tehdy, pokud prodávající vadu řádně neodstraní, vada se projeví opakovaně nebo je podstatná. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
6. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně výslovně nedohodneme na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace vám poskytneme potvrzení obsahující datum a způsob jejího vyřízení. Pokud reklamaci zamítneme, sdělíme vám písemné odůvodnění.
7. Reklamace a vrácení zboží do 14 dnů
Reklamace slouží k řešení vadného zboží.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů umožňuje spotřebiteli při nákupu na dálku vrátit zboží bez uvedení důvodu, pokud se nejedná o zákonnou výjimku.
Pokud chcete zboží vrátit bez uvedení důvodu, přejděte na stránku Odstoupení od smlouvy.
8. Kontaktní a identifikační údaje
Prodávající: Veronika Benešová
Sídlo: Předboř 11, 251 63 Strančice
IČO: 87764571
Provozovna a adresa pro reklamace: Předboř 14, 251 63 Strančice
E-mail: obchod@spolecenskehry-hracky.cz
Telefon: +420 725 846 639
Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách.
Novinky e-mailem
