Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu www.spolecenskehry-hracky.cz mezi kupujícím a prodávajícím, kterým je Veronika Benešová, fyzická osoba podnikající, se sídlem Předboř 11, 251 63 Strančice, IČO 87764571, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Říčanech pod sp. zn. 133073/2022-MURI/OOŽÚ/384.

1.2. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Při nákupu podnikatelem se zvláštní ustanovení o ochraně spotřebitele použijí pouze tehdy, stanoví-li to zákon.

1.4. Individuálně sjednaná odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5. Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující může objednávat s registrací nebo bez registrace, pokud to webové rozhraní umožňuje.

2.2. Kupující uvádí pravdivé a aktuální údaje a chrání přístupové údaje ke svému účtu před zneužitím.

2.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při závažném porušení podmínek jeho používání; práva z již uzavřených smluv tím nejsou dotčena.

2.4. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z technických nebo provozních důvodů.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně.

3.2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách jako konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy a případný příplatek za dobírku jsou uvedeny před odesláním objednávky.

3.3. Kupující vloží zboží do košíku, zadá potřebné údaje a vybere způsob dopravy a platby.

3.4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.5. Objednávku kupující odešle prostřednictvím tlačítka označeného „OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“.

3.6. Prodávající bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí obdržení objednávky. Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím oznámeným kupujícímu elektronickou poštou. Pokud automatické potvrzení pouze potvrzuje doručení objednávky a nikoli její přijetí, je tato skutečnost v něm uvedena.

3.7. Není-li možné objednané zboží dodat, prodávající kupujícího informuje a dohodne s ním další postup. Při zrušení objednávky vrátí již uhrazené prostředky bez zbytečného odkladu.

3.8. Náklady na prostředky komunikace na dálku se řídí běžnými sazbami poskytovatelů příslušných služeb.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupující může objednávku uhradit bankovním převodem na účet prodávajícího 2900130213/2010 vedený u Fio banky, a.s., QR platbou prostřednictvím bankovní aplikace nebo dobírkou při převzetí zásilky.

4.2. QR kód slouží k předvyplnění údajů pro bankovní převod. Za bankovní převod ani QR platbu prodávající neúčtuje příplatek.

4.3. Za platbu na dobírku je účtován příplatek 49 Kč.

4.4. Při bankovním převodu kupující uvede jako variabilní symbol číslo objednávky. Platební údaje obdrží v souvislosti s potvrzením objednávky.

4.5. Není-li sjednáno jinak, je bezhotovostní platba splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření smlouvy. Dobírka je splatná při převzetí zásilky.

4.6. Bezhotovostní platba je uhrazena připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.

4.7. Slevy a zvýhodnění nelze kombinovat, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

4.8. Prodávající vystavuje doklady o nákupu podle platných právních předpisů. Není plátcem DPH.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Zboží je standardně doručováno na území České republiky prostřednictvím přepravce PPL, a to na adresu nebo do dostupných výdejních míst PPL ParcelShop a PPL ParcelBox.

5.2. Cena dopravy pro konkrétní objednávku je vždy zobrazena před jejím odesláním. Případná pozdější změna ceníku nemění cenu již uzavřené smlouvy.

5.3. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.4. Kupující poskytne potřebnou součinnost při doručení a převzetí zásilky.

5.5. Při viditelném poškození zásilky doporučujeme poškození zdokumentovat a kontaktovat prodávajícího. Neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.6. Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele jejím převzetím, nestanoví-li zákon jinak.

5.7. Další informace najdete na stránce Doprava a platba.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, nejde-li o zákonnou výjimku.

6.2. Je-li v jedné objednávce více kusů dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. U dodávky složené z více částí běží lhůta od převzetí poslední části.

6.3. Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

6.4. Odstoupení může spotřebitel oznámit e-mailem na obchod@spolecenskehry-hracky.cz, písemně na adresu prodávajícího nebo prostřednictvím online formuláře na stránce Odstoupení od smlouvy. Využití online formuláře není povinné.

6.5. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy; jeho použití není povinné.

6.6. Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží před jejím uplynutím odešle.

6.7. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez uvedení důvodu nese spotřebitel. U zboží, které nelze pro jeho povahu vrátit běžnou poštovní cestou, musí být spotřebitel před uzavřením smlouvy informován o nákladech na vrácení.

6.8. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejvýše však do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.9. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli nevzniknou další náklady.

6.10. Prodávající nemusí peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.12. Právo odstoupit nelze uplatnit v zákonem stanovených případech podle § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo u vybraného hygienicky uzavřeného zboží po porušení obalu, pokud je z hygienických důvodů nelze vrátit; vždy za splnění příslušných zákonných podmínek.

6.13. Je-li k nákupu poskytnut dárek na základě ujednání, které jej váže na trvání kupní smlouvy, vrátí spotřebitel při odstoupení od celé smlouvy také tento dárek.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším zákonným požadavkům.

7.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

7.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, pokud zvolený způsob není nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný.

7.5. Za zákonných podmínek může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu řádně neodstraní, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatnou vadu. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

7.6. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na obchod@spolecenskehry-hracky.cz nebo písemně na adrese prodávajícího. Tím nejsou dotčena další zákonná místa pro uplatnění reklamace.

7.7. Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení. Nákup lze doložit i jinak než účtenkou, pokud je prokazatelný.

7.8. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.

7.9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7.10. Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

7.11. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném zákonem.

7.12. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení nebo na vady způsobené kupujícím, nejde-li o vady, za které prodávající podle zákona odpovídá.

7.13. Další informace najdete na stránce Reklamace.

8. Další práva a povinnosti a řešení sporů

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, není-li sjednáno nebo zákonem stanoveno jinak.

8.2. Prodávající podniká na základě příslušného živnostenského oprávnění. Kontrolu dodržování předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Informace o postupu a podání návrhu jsou dostupné na jejích internetových stránkách.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

9.2. Údaje jsou zpracovávány zejména pro vyřízení objednávek, plnění smluv, vedení uživatelských účtů, vyřízení reklamací a splnění zákonných povinností.

9.3. Zpracování údajů nezbytných pro plnění smlouvy nebo zákonných povinností nevyžaduje souhlas kupujícího.

9.4. V nezbytném rozsahu mohou být údaje předávány poskytovatelům technických, účetních, dopravních a dalších služeb souvisejících s provozem obchodu a vyřizováním objednávek.

9.5. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě souhlasu nebo při splnění podmínek zákonné výjimky pro stávající zákazníky.

10.2. Příjemce může zasílání obchodních sdělení jednoduše a bezplatně odmítnout postupem uvedeným v obchodním sdělení.

10.3. Internetový obchod používá nezbytné soubory cookies pro své fungování. Ostatní cookies jsou používány podle příslušných právních pravidel a nastavení souhlasů návštěvníka.

10.4. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Cookies.

11. Komunikace a doručování

11.1. Prodávající a kupující spolu komunikují zejména elektronickou poštou a telefonicky.

11.2. Kupující odpovídá za správnost kontaktních údajů zadaných při objednávce.

11.3. Písemná oznámení lze doručovat také na adresu sídla prodávajícího.

12. Výrobky z drahých kovů a puncovní značky

12.1. Pokud internetový obchod nabízí výrobky z drahých kovů, řídí se jejich prodej příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 539/1992 Sb., o puncovnictví a zkoušení drahých kovů (puncovní zákon), v platném znění.

12.2. U jednotlivých výrobků z drahých kovů jsou uváděny informace požadované právními předpisy. Označování výrobků a další povinnosti se řídí jejich druhem a zákonnými podmínkami.

12.3. Prodávající je registrován u Puncovního úřadu.

12.4. Informace o puncovních značkách a platných předpisech poskytuje Puncovní úřad.

Přehled puncovních značek

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

13.2. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.3. Prodávající může obchodní podmínky aktualizovat. Pro již uzavřené smlouvy je rozhodující znění účinné v době jejich uzavření, nestanoví-li právní předpisy jinak.

13.4. Kupní smlouvy jsou prodávajícím uchovávány v souladu s právními předpisy. Kupující obdrží potvrzení smlouvy a obchodní podmínky v příloze elektronické pošty.

13.5. Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít online formulář na stránce Odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář, který mu prodávající poskytuje. Použití formuláře není povinné.